Автоматизированная система управления цифровым клиентским опытом
Разрабатываем и внедряем программные продукты для повышения эффективности работы центров взаимодействия
с клиентами
Связаться с нами
Платформа CASCANA
Программная платформа для быстрого создания эргономичных универсальных рабочих мест сотрудников контакт-центра, фронт-офиса, центров взаимодействия с клиентами, за счёт комбинирования интерфейсов существующих систем Заказчика, возможностей периферийного оборудования, каналов взаимодействия и моделей безопасности
Продукт Customer Engagement Center
Набор сформированных рабочих мест сотрудников для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами по направлениям:
  • Входящие вызовы
  • Цифровые каналы
  • Омниканальное взаимодействие с клиентами
  • Исходящие коммуникации, Телемаркетинг
  • Сбор обратной связи и оценка качества сервиса
  • Обработка претензионных обращений
  • Сценарная автоматизация сквозных бизнес-процессов
Подробнее
История нашей команды
Команда ШТОРМ Технологии - это сплочённый коллектив высококлассных профессионалов, каждый из которых имеет многолетний опыт работы в сфере разработки программного обеспечения
  • 2009

    С 2009 года наша команда начала заниматься внедрением решений для автоматизации контакт-центров и фронт-офисов крупных компаний с использованием решений для построения рабочих мест в режиме «одного окна»

  • 2011

    В 2011 году осознав, что любые иностранные решения ограничивают нас и наших Заказчиков отсутствием возможности вносить изменения в исходные коды ядра, мы решили, что хотим создать полностью Российское решение собственной разработки. Сформировав команду экспертов и получив поддержку Фонда «Сколково», мы начали разработку своей собственной программной платформы фронтальной интеграции любых сторонних систем в Единый универсальный интерфейс

  • 2013 - 2016

    С 2013 по 2016 год мы разработали отраслевое решение и реализовали целый ряд проектов по автоматизации рабочих мест в голосовых и неголосовых контакт-центрах на всей территории РФ для Телеком-оператора большой тройки

  • Сегодня

    С тех пор мы не перестаем совершенствовать нашу платформу, отраслевые продукты и нашу линейку решений для автоматизации всех процессов взаимодействия с клиентами во всех доступных каналах и на всех устройствах

Менеджмент компании
Ключевые сотрудники ШТОРМ Технологии обладают многолетним опытом работы в крупных Российских ИТ-Компаниях и широкой отраслевой экспертизой в Телекоммуникационной и Банковской отраслях

Бяков Сергей

Генеральный директор

Боровков Алексей

Директор департамента развития бизнеса

Провоторов Николай

Директор технического департамента

Голюдов Игорь

Заместитель Генерального директора по административным вопросам и ИТ инфраструктуре

Николаева Ольга

Начальник отдела управления проектами

Левченкова Юлия

Начальник отдела управления персоналом

Напишите нам
Мы будем рады ответить на вопросы и обсудить сотрудничество
Наверх
Cообщение отправлено
Ваше сообщение отправлено, мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.
Закрыть